CloudOne

●キーボードの＜Ctrl＞を押しながら ＜F＞を押す

●表示された「ページ内検索」欄に（画面上部もしくは画面下部に表示されます）「接続」や「印刷」などのトラブルとなっているキーワードを入力する

●反転されたトラブルキーワードを順に確認していきます

最近の例

●０２６キーボードがおかしい…英語キーボードになってしまったようだ

●０２５「このリモート接続の発行元を識別できません。接続しますか？」と表示されてしまい接続できない

●０２３画面上部に表示されていたバーが消えてしまった

●０１１急に画面が黒くなってしまう

●０１０手元PCに挿したUSBメモリがリモート接続先で表示されない

●００４iPadにて「確認」を求める怪しいメッセージが表示されてしまう

初めての接続時のみに表示されるもので、決して問題のあるものではございません

「許可」や「承諾」を選択し、「今後確認しません」にもチェックを入れて先に進んでみて下さい

二回目以降、表示されることはありません

●００８iPadにてサイレントモードにしていても、PCの音が出てしまう

iPadの「音量」を０にお願いします

サイレントモードになっていても「音量」が０になっていないと音が出てしまうこともあるようです

※参考※

仮想マシンにて、音量をミュートにしておけばそもそも音は出ませんが、音量を下げた場合には音量設定が元に戻ってしまうことがあるようです

これはMicrosoftの「仕様」のようです

リダイレクトされたオーディオの音量設定が保存されない　←クリック（参考URL）

そして、iPadの音について「サイレントモード」にしている場合でも「音量」が＋になっていると音が出ることがあるのはiPadの「仕様」のようです

●０１０手元PCに挿したUSBメモリがリモート接続先で表示されない

稀ではございますが、うまく表示されない場合があります

一度切断をして、念の為に手元PCにて正常に認識されているのを確認したのち再度リモート接続し、少し待ってから「コンピューター」をご確認下さいませ

※「コンピューター」に再表示されるまで数分かかることもございますのでご了承下さいますようお願い申し上げます

●０１１急に画面が黒くなってしまう

Microsoftのバグのようです

一度、画面上部の逆台形バー右上に表示されている×マークで切断し、再度、接続ボタンから接続をお願い申し上げます

同バー右上に表示されている「最小化」や「元の画面に戻る」をクリックして手元PCの画面に戻りますと発生することがよくあるようです

お手数ではございますが社内管理者または当社ヘルプデスクへの連絡をお願い申し上げます

完治できるよう善処致します

●０２３画面上部に表示されていたバーが消えてしまった

▶シングルモニターの場合

以下の設定で再表示させることができます

ⅰマウスを画面上部にあてて、バーを再表示させる

ⅱバーの左側に表示されている「注射器」のようなマークをクリックする

▶マルチモニターの場合や全画面表示ではない場合

バーが表示されない状態が正解です

●０２５「このリモート接続の発行元を識別できません。接続しますか？」と表示されてしまい接続できない

「このコンピューターへの接続について今後確認しない」にチェックを入れて接続して下さい

次回接続時からは表示されないようになります

●０２６キーボードがおかしい…英語キーボードになってしまったようだ

▶Windows 7の場合

以下の流れで日本語キーボードに戻すことができます

ⅰ以下のサイトを参考にリモート画面をログオフします（「切断」ではなく）

リモート画面を完全に終了するには（ログオフするには）…　←クリック

ⅱ必ずPCから（iPad等ではなく）再度ログオンをお願いします

▶Windows 8の場合

上記Windows 7の場合の対策を施しても改善されない場合は以下のURLも参考にしてみて下さい

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/416037　←クリック（参考URL）

▶Windows 10の場合

上記Windows 7の場合の対策を施しても改善されない場合は以下のURLも参考にしてみて下さい

http://freesoft.tvbok.com/win10/tips/keyboard.html　←クリック（参考URL）

※英語キーボードに変わってしまうのは、一般的には、ログオフされた状態のところへ最初にiPad等で接続した場合が多いようです